Entrevista a Esther Llamazares Domingo Gerente de ALEFRÉS Congresos


1. ¿Qué tipo de servicios ofrece la empresa?

Alefrés es una empresa dedicada a la organización de congresos, ferias y a todo tipo de actos sociales públicos y privados. Cuenta con diferentes áreas de trabajo, entre las que cabe destacar los servicios de organización integrales propiamente dichos, agencia de azafatas, formación en materia de protocolo, marketing ferial y azafatas así como servicio de guías turísticas.

2. ¿Dónde está ubicada su empresa?

En la Plaza de España, 12 3ª planta
 

3. ¿Opina que existe un conocimiento claro por parte de la población de que tipo de trabajo es el que desempeña una empresa como la suya?

Cada vez más. Nuestros servicios, al ir enfocados a empresa, quizás el público general no los conoce bien, aún así cada vez somos más conocidos en la región.
 

4. Al inicio de su actividad empresarial ¿se encontró con muchas trabas para llevar a cabo este tipo de trabajo en Avilés?

Avilés es una plaza complicada ya que no existía una cultura de contratar la organización de ningún tipo de evento. Por otro lado, hace poco tiempo que desde las instituciones públicas se empieza a hablar del mercado de congresos. Por lo tanto hubo que concienciar a las empresas de que existe este tipo de servicios. Primero tuvimos que dar a conocer el tipo de servicios que ofrecemos y luego demostrarles que ese tipo de trabajo es necesario porque forma parte de su imagen y que además tiene que ser llevado a cabo de una manera profesional ya que la gran mayoría consideraba que era algo que podía hacer cualquiera, es decir, que no necesitaba ningún tipo de especialización.

5. ¿Qué tipo de eventos son los que realiza con mayor frecuencia su empresa?

Inauguraciones de empresa, tenemos una importante demanda formativa y sobre todo estamos trabajando mucho en el tema de servicio de azafatas tanto en temas promocionales ,como en ferias y congresos y actividades deportivas. De hecho, prestamos nuestros servicios en la edición 2005 de la vuelta ciclista a España para el diario Marca. Así como desarrollamos íntegramente la organización de los prestigiosos galardones Sardina de Oro de la Fundación Sabugo Tente Firme que se celebran anualmente en Avilés.


6. Considera que el mercado congresual en Avilés ha evolucionado a raíz de la inclusión de la ciudad en el Spain Convention Bureau?

Desde el punto de vista empresarial todo es poco y además lento, pero sí que hay que reconocer que en los últimos años se detecta una mayor apuesta por el Turismo de Reuniones en la Comarca. La inclusión de Avilés como ciudad de congresos en el SCB considero que es un paso importante, sin olvidar que estamos en el principio del camino y que nos queda muchísimo por recorrer, tanto por parte de las Administraciones como de las empresas privadas. Por otro lado considero fundamental el trabajar aunando esfuerzos en la misma dirección.

7. ¿Qué clase de iniciativas le gustaría que fuesen llevadas a cabo en Avilés respecto al mercado congresual?

Fundamentalmente y como mínimo que los proyectos iniciados en materia de infraestructuras lleguen a buen puerto y en los plazos previstos.
El proyecto aprobado de reforma del Pabellón de La Magdalena, contempla la construcción de un Auditorio con capacidad para 400 personas, lo que vendrá a cubrir algunas de nuestras principales necesidades en cuanto a equipaciones adecuadas para la oferta congresual.
Por otro lado el importantísimo proyecto para la ciudad y comarca de dotar la ciudad con un centro de la envergadura del Centro Cultural Internacional Óscar Niemeyer, genera al menos cierto optimismo cara al futuro próximo.
Paralelamente al capítulo de infraestructuras, es necesario emprender acciones comunes entre la Administración y las Empresas.

8. ¿Cómo definiría las actitudes y aptitudes de quienes se dedican profesionalmente a este campo laboral?

En mi opinión como en todas las profesiones, Asturias cuenta con grandes profesionales en el sector. También y como no podía ser de otra forma existe la figura del intruso, que puntualmente realiza estas actividades o cualquier otra, pero entiendo que este es el riesgo de todas aquellas profesiones que no están sometidas a regulación alguna. En cualquier caso la última palabra la tienen siempre los Clientes, ellos son quienes determinan con que tipo de servicio se quedan.

9. ¿Se atrevería a calificar el apoyo que recibe este tipo de mercado por parte de los organismos oficiales competentes en la materia?

En este caso voy a hablar de nuestro caso concreto. Hasta el momento los apoyos han sido pocos por no decir nulos.
Cuando hablo de apoyos, no quiero hacer referencia a compensaciones económicas en forma de subvenciones u otro tipo de ayudas a las que por supuesto optamos como cualquier empresa, sino al respaldo de nuevos proyectos que pudieran ser de interés para la ciudad, la implicación en nuevas acciones de las empresas relacionadas con el Turismo de Reuniones, el fomento de encuentros entre profesionales del sector y responsables de la Administración...

10. En relación a la pregunta anterior ¿cree usted que el ahinco de dichos organismos se encuentra a la misma altura que en el resto de actuaciones del Plan de Dinamización Turística de la Comarca?

Hay que tener en cuenta que la ciudad está en la fase inicial en este tipo de mercado. Las actuaciones que se llevan a cabo en la actualidad no pueden tener resultados inmediatos, aún así considero que el proceso esta siendo demasiado lento. Si bien es cierto que desde el Plan de Dinamización Turística se están llevando a cabo acciones directamente relacionadas como puede ser el Plan de Aproximación a la Calidad Turística que implica diversos sectores fundamentales para todo tipo de turismo.

11. Teniendo en cuenta el ritmo empresarial al que se ve sometida ¿Cómo logra compaginarlo con su vida familiar?

A mi modo de ver es la parte mas dura, imagino que como cualquier empresario o empresaria. Tienes la desventaja de que eres empresa 24 horas al día y la gran ventaja de que puedes planificar tu trabajo de otra forma.

En lo personal:
- ¿Qué es lo más gratificante de su trabajo?
Hay muchas cosas gratificantes. Por un lado la gran satisfacción de mantenernos en un mercado que al inicio era prácticamente inexistente en la comarca y además, poco a poco, crear puestos de trabajo en una ciudad como Avilés en la que las salidas profesionales relacionadas con el turismo son escasas. Por supuesto también el reconocimiento de nuestros clientes.
- Inevitablemente ¿Qué es lo más desagradable?
El escaso apoyo para el desarrollo de nuevos proyectos.
- Si tuviese que escoger un símbolo de Avilés ¿Cuál escogería?
Me quedo con Avilés. Soy una enamorada de esta ciudad que considero tiene un gran potencial a todos los niveles pero si tengo que escoger un símbolo desde el punto de vista de empresaria y mirando al futuro me quedo con el que aún no está: el Centro Cultural Internacional Oscar Niemeyer.
- Cualidad que defina a su empresa.
Seriedad.
- Y a usted misma?
Lealtad
- Palabras de despedida :
En la medida que sea posible y aportando un pequeño granito de arena apostando por Avilés